Una cuenta de inmobiliaria te da un perfil público propio, la posibilidad de sumar agentes al equipo, gestionar todos sus anuncios desde un solo lugar, atribuir cada propiedad al agente correspondiente y acceder a planes con más publicaciones.

Todo se gestiona desde Mi inmobiliaria. La interfaz está en español e inglés: cambiá el idioma con el selector ES | EN del pie de página o en Mi cuenta → Ajustes.

Si todavía no tenés inmobiliaria, entrá a Mi inmobiliaria y completá el formulario: nombre, ciudad, teléfono, sitio web, email de contacto y una descripción. Podés subir el logo después desde Editar en la pestaña General: elegí una imagen PNG o JPG de tu teléfono o computadora.

La agencia queda en estado pendiente mientras revisamos los datos. Una vez aprobada, aparece en el listado público de Agencias y con perfil propio en /agencia/tu-slug. Los datos sensibles (NIT, email interno) nunca se muestran en el directorio público.

El panel muestra los datos de la agencia, el estado de verificación, el equipo (agentes activos y solicitudes), las invitaciones enviadas, tu plan actual, los mensajes internos y los anuncios del equipo.

En el celular las secciones se distribuyen en pestañas con un botón "Más" para las que no entran en pantalla. Como dueño ves todas; los agentes ven la información de la agencia y pueden salir del equipo desde su ficha.

El perfil público (/agencia/tu-slug) muestra logo, descripción, datos de contacto, los anuncios activos y las reseñas de clientes. Compartilo en redes o en tu firma de email para atraer más consultas.

Cualquier persona puede solicitar unirse al equipo desde ese perfil. Vos aprobás o rechazás las solicitudes desde Mi inmobiliaria.

Cada plan define cuántos anuncios activos puede tener tu agencia, con qué destaques y qué límites de equipo. Elegí o cambiá el plan desde Plan de la inmobiliaria.

Podés pagar con tarjeta (suscripción mensual o anual con renovación automática) o de forma prepaga con cripto: abonás 1 o 12 meses por adelantado y nosotros activamos el período.

Prueba gratuita para inmobiliarias nuevas: todos los planes (Básico, Pro y Premium) incluyen 6 meses gratis. Empezás sin tarjeta y sin compromiso: no se cobra nada durante la prueba y recién al terminar elegís cómo pagar (tarjeta o cripto). Si no pagás, los anuncios se pausan y no se cobra nada. Aplica solo a inmobiliarias nuevas sin suscripción activa previa.

Socio Beta: programa por invitación que otorga el plan Premium gratis durante 12 meses a inmobiliarias que nos acompañan en esta etapa. No hay que solicitarlo: si tu inmobiliaria fue invitada, lo activamos al aprobar tu cuenta.

Plan anual: pagás 10 meses y usás 12.

Las facturas, la fecha de renovación y el estado de la suscripción aparecen en la misma pantalla.

La prueba estándar es de 6 meses gratis, sin tarjeta y sin compromiso, para toda inmobiliaria nueva.

Te avisamos por email y en la campana antes del vencimiento del plan o del fin de la prueba gratuita. Si el pago no se registra a tiempo, entra un período de gracia de 3 días.

Durante la gracia los anuncios del equipo dejan de mostrarse en las búsquedas pero no se borran: apenas se acredita el pago vuelven a estar activos tal como estaban. Pasados los 3 días el plan se marca como expirado y los anuncios se archivan.

Para pagos manuales, usá siempre el código de referencia que te mostramos y subí el comprobante: es lo que nos permite identificar el pago y activarlo rápido.

Tenés dos formas de sumar agentes:

• Invitar por email: desde Mi inmobiliaria, en la sección de invitaciones, ingresá el email del agente y opcionalmente un mensaje. Se envía un correo desde notify.morada.bo con un link único, que también podés copiar. El link expira a los 14 días.
• Solicitudes de agentes: si un agente ya tiene cuenta, puede entrar al perfil público de tu agencia y pedir unirse. Vas a ver la solicitud en el panel y podés aceptarla o rechazarla.

Cuando el agente acepta la invitación (iniciando sesión, o creando cuenta si es nuevo), queda automáticamente activo como agente.

Si el agente tenía anuncios personales, al aceptar se le pide elegir entre trasladar esos anuncios a la inmobiliaria o eliminarlos. Una cuenta no puede tener a la vez anuncios personales y anuncios de agencia.

Si el agente rechaza, la invitación queda cancelada. Si querés insistir, enviá una nueva desde el panel.

Hay tres roles: dueño, administrador y agente.

• Dueño: controla todo, incluido el plan y la transferencia de la inmobiliaria. Es el único que puede nombrar o quitar administradores.
• Administrador: ayuda a gestionar la oficina. Por defecto tiene todos los permisos activados (invitar, reasignar anuncios, ver estadísticas y todas las consultas, etc.); el dueño puede apagar los que quiera con el botón Permisos.
• Agente: ve y gestiona solo sus propios anuncios y sus propias consultas. No tiene Permisos.

Elegir el rol al invitar: en Comunicación → Miembros → Invitar elegís Agente o Administrador antes de enviar la invitación (por defecto, Agente).

Cambiar el rol después: el dueño toca Editar en la ficha del miembro para pasarlo de agente a administrador o al revés. También puede Quitar al miembro del equipo.

En la pestaña Miembros todos ven los nombres del equipo; solo el dueño y los administradores ven los roles y los controles.

Invitados sin cuenta: al abrir el link de invitación eligen su nombre y una contraseña (dos veces, con el botón para mostrarla) y entran directo. Si ya tienen cuenta, solo inician sesión.

Las cuentas profesionales (dueños y agentes) usan verificación en dos pasos por email. Al iniciar sesión se pide un código de 6 dígitos válido por 10 minutos.

Marcando "Recordar este dispositivo" no se vuelve a pedir por 30 días en ese navegador. Se gestiona desde Mi cuenta → Acceso y seguridad.

Al publicar con la cuenta de agencia, el anuncio queda asociado a la inmobiliaria y muestra tu logo y tus datos de contacto. El agente que lo cargó queda como responsable interno.

El límite de anuncios activos depende del plan. Las fotos se arrastran para reordenar y en el celular se pueden tomar directamente con la cámara.

Procesando fotos: al publicar, el anuncio muestra “Procesando fotos” unos minutos mientras Morada revisa las imágenes, etiqueta los ambientes y elige la mejor portada. Si fijaste la portada vos mismo, se respeta. Luego el anuncio queda visible solo.

Videos: podés pegar un enlace de YouTube o Vimeo, o subir un video MP4. Los videos subidos se convierten automáticamente en streaming con arranque instantáneo y portada automática.

Descripciones: los teléfonos, enlaces de WhatsApp y direcciones web se quitan automáticamente para que cada consulta llegue por Morada y se cuente en tus estadísticas.

El dueño o un administrador cambia el agente de un anuncio en Mi inmobiliaria → Anuncios → Editar → Agente asignado (arriba del título). En la lista de anuncios, el filtro Agente junto a "Ordenar por" muestra qué anuncios tiene cada miembro y cuáles están Sin asignar.

Las consultas siguen al anuncio: al reasignarlo, sus consultas pasan al nuevo agente. Los anuncios sin agente pertenecen al dueño.

También podés reasignar al remover un agente del equipo (el sistema te pide a quién pasás sus anuncios).

Si no elegís destinatario al remover, los anuncios se reasignan automáticamente al dueño de la inmobiliaria para que ninguno quede huérfano.

Si vendés la inmobiliaria o quien creó la cuenta ya no es el titular, podés transferir la propiedad. Solo un agente activo puede ser designado como nuevo dueño.

Desde Mi inmobiliaria, iniciá la transferencia y elegí al agente. El nuevo dueño debe aceptar explícitamente. Al aceptar, pasás automáticamente a rol de agente activo (podés seguir trabajando en la agencia) o salir del equipo si lo preferís.

Como dueño, podés remover a un agente del equipo desde Mi inmobiliaria. El sistema te muestra cuántos anuncios tiene activos y te pide a qué otro agente reasignarlos (o al dueño por defecto).

Importante: remover del equipo no elimina la cuenta personal del agente. Su cuenta, mensajes personales y favoritos siguen existiendo; simplemente deja de estar asociado a tu inmobiliaria.

Al enviar la agencia a revisión, nuestro equipo comprueba los datos y, si todo está en orden, la aprueba y activa el sello de inmobiliaria verificada. Con la aprobación ya podés publicar y cada anuncio sale al instante, sin esperar revisión: no hace falta subir documentación por separado, aunque podemos pedir datos adicionales en casos puntuales. El sello aparece en el perfil público y en los anuncios del equipo.

En Mi inmobiliaria → Estadísticas ves el rendimiento de todos los anuncios del equipo: visitas y consultas por anuncio, la evolución en el tiempo y un desglose por agente para saber quién está generando interés.

Usá estos números para decidir qué inmuebles necesitan mejores fotos, otra descripción o un ajuste de precio, y para acompañar a tu equipo con datos.

La pestaña Consultas reúne las consultas de clientes. Cada consulta pertenece al agente del anuncio (o al dueño si el anuncio no tiene agente); no hace falta asignar chats aparte.

Filtros del dueño y administradores:

• Mis consultas: todas las tuyas, incluidas las cerradas.
• Todas: las de toda la agencia, sin las cerradas.
• Sin responder, Nuevas, En conversación, Cerradas: de toda la agencia.

Filtros del agente: Mis consultas, Sin responder, Nuevas, En conversación y Cerradas, siempre solo con sus propias consultas. El agente no tiene "Todas".

Ocultar una conversación: en el celular deslizá la consulta hacia la izquierda y tocá eliminar (en computadora, el ícono de papelera); confirmás con "Sí". Se oculta solo de tu lista: el cliente conserva el chat y las estadísticas no cambian. Si el cliente vuelve a escribir, reaparece.

Desde la bandeja abrís el chat o escribís por WhatsApp en un toque. En el chat, el agente cuenta con respuestas rápidas: sugerencias de un toque para las preguntas más comunes (disponibilidad, coordinar visita, más fotos, precio y gastos, requisitos).

La bandeja Consultas es solo para clientes: nunca recibe mensajes de la plataforma ni de soporte.

En Mi inmobiliaria → Informes generás un informe de precios por zona con el nombre y el logo de tu agencia: precios mediano y promedio, precio por m² y señales de demanda (qué están buscando los interesados en esa zona).

Con el botón Descargar PDF bajás el informe en un solo toque, listo para enviar por WhatsApp o email, o entregar al propietario en una tasación. También podés imprimirlo. Los datos son referenciales: se calculan con los anuncios publicados en Morada, así que cada anuncio nuevo hace el informe más completo.

Los clientes que interactuaron con la agencia pueden dejar reseñas en el perfil público. Las reseñas moderadas por Morada aparecen con su calificación promedio.

Respondé siempre a las reseñas negativas de forma profesional: es la mejor herramienta de marketing gratuito que tenés.

Cada agente recibe solo las consultas de sus anuncios. El dueño y los administradores pueden ver además las de toda la agencia desde el filtro Todas.

Respondé rápido: la mayoría de los interesados escriben a varios anuncios y priorizan a quien contesta primero.

Comunicación tiene tres pestañas: Consultas (clientes), Chat interno (tu equipo) y Miembros. El chat con Soporte Morada está en General → Soporte y cuenta.

La campana junto al avatar (escritorio) y en la barra inferior (app móvil) muestra las notificaciones sin leer. La bandeja completa está en Notificaciones.

Cada agente activa sus propios interruptores de push y mensajes internos desde Mi cuenta → Ajustes. Recomendamos activar push en el celular para no perder consultas.

También enviamos emails por eventos clave: invitación al equipo, recordatorio de reconfirmación de anuncios, resúmenes de búsquedas guardadas y notificaciones de renovación del plan.

• Fotos horizontales, con buena luz, mínimo 6 por anuncio.
• Precio realista y actualizado; los anuncios "sobrevalorados" reciben menos consultas.
• Descripción con datos concretos: superficie, orientación, expensas, servicios.
• Ubicación precisa en el mapa (arrastrá el marcador si el geocoder no es exacto).
• Reconfirmá cada 45 días (alquiler) o 60 días (venta) para mantener el anuncio activo.
• Respondé mensajes en menos de 24 horas.

Dentro de Mi inmobiliaria → Comunicación → Chat interno tenés un chat solo para tu equipo. Podés hablarle a un agente específico (privado), armar grupos por tema, o publicar en el canal General para que todos lo vean.

En escritorio aparece además un botón flotante abajo a la derecha para abrir el chat sin salir de la página actual. En el celular se accede desde la pestaña Mensajes de la inmobiliaria.

Cada agente puede activar notificaciones push de mensajes internos desde Mi cuenta → Ajustes.

Cada miembro del equipo puede descargar sus datos o eliminar su cuenta personal desde Mi cuenta → Acceso y seguridad. Al eliminar, pedimos la contraseña (o "ELIMINAR" si entró con Google). Eliminar la cuenta personal no disuelve la inmobiliaria si sos dueño: primero transferí la propiedad o cerrá la agencia.

Cerrar la inmobiliaria (volver a particular): como dueño podés hacerlo desde Mi inmobiliaria → Cerrar inmobiliaria. Los anuncios de la agencia quedan a tu nombre como particular, los agentes son removidos del equipo (sus cuentas personales se mantienen) y el perfil público se archiva.

En Mi inmobiliaria > Demandas guardás lo que buscan tus clientes (por ejemplo: «casa en venta en La Paz, 3 dormitorios, hasta US$ 200.000»). No se publica como anuncio: es privado, solo lo ven vos y tu equipo.

1. Tocá Nueva demanda y completá operación, tipo de inmueble, ciudad o zona, rango de precio y dormitorios.
2. Morada revisa al instante los anuncios publicados y vuelve a revisar cada vez que se publica o cambia uno.
3. Las coincidencias aparecen debajo de cada demanda con foto y la etiqueta Nueva. Tocá una para abrir el anuncio.
4. Marcar vistas solo quita la etiqueta «Nueva»; la coincidencia sigue ahí. Podés pausar o borrar la demanda cuando el cliente ya encontró.

Usá Demandas en lugar de publicar flyers de «busco inmueble»: los anuncios son solo para ofrecer propiedades.

Si ya tenés tu cartera en una planilla, no hace falta cargar los inmuebles uno por uno. Desde Mi inmobiliaria → Anuncios entrá a Importar desde Excel (o directo en Importar anuncios) y seguí tres pasos:

⬇ Descargar la plantilla Excel ahora (archivo CSV, se abre en Excel o Google Sheets).

1. Descargá la plantilla desde el enlace de arriba o desde la página de importación. Trae las columnas ya preparadas y tres filas de ejemplo (venta, alquiler y anticrético) que podés borrar: operación (venta, alquiler o anticretico), tipo de inmueble (casa, departamento, terreno, oficina…), título, precio, moneda (USD o BOB), dormitorios, baños, m² construidos, m² de terreno, ciudad, zona, dirección, descripción y fotos.
2. Completá una fila por propiedad. Dejá la primera fila (los nombres de columna) tal cual. Los números van sin puntos ni símbolos (185000, no $185.000). En la columna fotos pegá los enlaces públicos de las imágenes separados por espacio o coma: nosotros las descargamos, las revisamos y las subimos al anuncio automáticamente. Guardá el archivo como CSV o Excel (.xlsx).
3. Subí el archivo y revisá la vista previa. Te mostramos cuántos anuncios están listos y cuáles necesitan corrección (por ejemplo, falta el precio o la ciudad no se reconoce). Corregís esas filas en la planilla y volvés a subirla, o publicás directamente las filas correctas.

Al confirmar, los anuncios se crean a nombre de la inmobiliaria con sus fotos, muestran “Procesando fotos” unos minutos y luego quedan publicados. Después podés editar cada uno (ubicación exacta en el mapa, más fotos, video) desde Mi inmobiliaria → Anuncios.

Para quién es y qué funciona de verdad

La importación masiva está pensada para inmobiliarias que ya tienen su cartera en un CRM o en una planilla. Si tenés pocos inmuebles y las fotos solo en tu celular, es más rápido publicarlos uno por uno desde Publicar.

• Exportación de CRM (Excel o CSV): podés subirla tal cual. Reconocemos columnas comunes como “tipo de propiedad”, “precio de venta”, “superficie construida”, “colonia” o “url fotos”. Si alguna no se reconoce, copiá esas columnas en la plantilla.
• Fotos que funcionan: enlaces directos a cada imagen, uno por foto, separados por espacio (hasta 12 por inmueble). Suelen terminar en .jpg, .png o .webp y son los que exportan los CRM.
• Fotos que no funcionan: carpetas de Google Drive o Dropbox y el enlace de la página del anuncio en tu web. Esas páginas no entregan las imágenes, así que no podemos descargarlas.
• Sin enlaces directos: importá los datos sin fotos y agregalas después en Editar.

¿Preferís que lo hagamos nosotros? Mandanos tu planilla a soporte@morada.bo y la importamos por vos: el equipo de Morada puede hacer la importación en nombre de tu oficina.

Tu plan incluye cada mes una cantidad de destacados (7 días) y de Prioridad máxima (30 días) sin costo extra. Sirven para que tus mejores inmuebles aparezcan arriba en las búsquedas de su zona.

1. Entrá a Mi inmobiliaria → Anuncios. Arriba ves cuántos destacados y prioridades te quedan este mes.
2. En la tarjeta del anuncio tocá «Dar prioridad 7 días» para destacarlo, o «Prioridad máxima 30 días» para ponerlo en los primeros puestos durante un mes.
3. Se activa al instante, sin tarjeta ni pago: se descuenta de la cuota del mes. La tarjeta muestra la etiqueta Destacado o Premium y la fecha de fin.
4. Si el anuncio ya está destacado, el botón cambia a «Sumar 7 días» para extenderlo.

Al publicar un anuncio nuevo también te ofrecemos usar un destacado incluido. Cuando termina el período, el anuncio sigue publicado normalmente; solo deja de estar resaltado. La cuota se renueva cada mes y no se acumula.

Quién puede usarlos: el dueño y los administradores con el permiso «Destacados». Los agentes sin ese permiso no ven los botones.

Consejo: usá los destacados en inmuebles con buenas fotos y precio actualizado, y rotalos entre propiedades nuevas o que reciben pocas consultas (lo ves en Estadísticas). Si se te acaban, podés comprar destacados extra (10 USD por 7 días, 29 USD la Posición Premium de 30 días).

¿Cuánto cuesta? Los planes para inmobiliarias son Básico (22 USD/mes o 220 USD/año, 10 anuncios y 3 agentes), Pro (65 USD/mes o 650 USD/año, 30 anuncios y 10 agentes) y Premium (145 USD/mes o 1450 USD/año, anuncios y agentes ilimitados). Los extras opcionales incluyen "Anuncio destacado (7 días)" por 10 USD y "Posición Premium (30 días)" por 29 USD. Ver Precios o el detalle en Plan de la inmobiliaria.

¿Hay prueba gratuita? Sí: 6 meses gratis en cualquier plan (Básico, Pro o Premium) para inmobiliarias nuevas, sin tarjeta para empezar.

¿Puedo pagar sin tarjeta? Sí: cripto en modalidad prepaga por 1 o 12 meses. La transferencia bancaria y el QR están pausados hasta tener una cuenta local en Bolivia.

¿Puedo pedir un reembolso? Consultá nuestra política de reembolsos.

¿Cómo contacto a soporte? Escribí a soporte@morada.bo o usá "Reportar un problema" en el pie de página. La respuesta te llega en Mensajes y por email.