Manual de usuario

Esta guía es para personas que usan Morada.bo con una cuenta personal: para buscar propiedades, guardar favoritos o publicar como particular. ¿Sos parte de una inmobiliaria? Ver el manual para inmobiliarias →

1. Bienvenida a Morada.bo

Morada.bo es el portal inmobiliario de Bolivia para comprar, alquilar y publicar propiedades. Podés buscar sin registrarte y, si querés más funciones (guardar favoritos, contactar más rápido, publicar), crear una cuenta en segundos.

El sitio está disponible en español e inglés. El español es siempre el idioma por defecto.

Morada funciona en el navegador, como app instalable (PWA) y como app de Android.

2. Crear cuenta e iniciar sesión

Podés registrarte con tu correo electrónico o con Google desde la página de inicio de sesión. Si te registrás con email, recibirás un correo de notify.morada.bo para confirmar tu dirección.

Si olvidaste tu contraseña, usá "¿Olvidaste tu contraseña?" en la misma página para recibir un enlace y crear una nueva.

Después de iniciar sesión volvés a la página en la que estabas (por ejemplo, el anuncio que querías guardar) o a la portada. Tu foto y tu nombre se editan en Mi cuenta → Perfil.

3. Buscar propiedades

Desde Buscar podés filtrar por ciudad, barrio, operación (venta o alquiler), tipo de propiedad, precio, dormitorios, baños y superficie. También podés dibujar tu búsqueda sobre el mapa.

En la barra superior aparecen accesos rápidos por ciudad. Si te interesa una zona específica, mirá los Barrios: cada uno tiene una ficha con estadísticas de precios y anuncios activos.

También hay páginas por operación y ciudad (por ejemplo, venta o alquiler en Santa Cruz) y el directorio de inmobiliarias.

4. Ver un anuncio en detalle

El anuncio se abre con una foto grande y, debajo del encabezado, una flecha para volver a los resultados con el contexto de tu búsqueda (por ejemplo "Viviendas, Santa Cruz").

Tocando la foto se abre la galería a pantalla completa, con opciones para ampliar, compartir, guardar como favorito y contactar.

Más abajo verás descripción, características, ubicación en el mapa, historial de precio y propiedades similares. La insignia verde de "Verificado" indica que el anunciante pasó una verificación de identidad o de agencia.

5. Contactar al anunciante

Tenés tres formas de contactar: el formulario (envía un mensaje a la bandeja del anunciante), el botón de teléfono (muestra el número tras un clic) y agendar visita proponiendo un día y hora.

Todo el chat queda en Mensajes para que puedas seguir la conversación.

6. Favoritos

El corazón en cada anuncio guarda la propiedad en Favoritos. Se sincronizan entre todos los dispositivos donde inicies sesión.

Si tocás el corazón sin haber iniciado sesión, te llevamos al login y, al volver, el anuncio queda guardado automáticamente y volvés a la misma página.

Si el precio cambia o el anuncio se archiva, lo vas a ver reflejado en tu lista de favoritos.

7. Búsquedas guardadas y notificaciones

En la página de resultados, tocá "Guardar búsqueda" para que Morada te avise cuando aparezcan nuevos anuncios que coincidan. Podés elegir la frecuencia: instantánea o resumen diario por email.

Gestioná todas tus búsquedas desde Búsquedas guardadas.

8. Mensajes

Mensajes es tu bandeja. Cada conversación está agrupada por propiedad y contraparte, y recibís una notificación cuando alguien te responde.

Buenas prácticas: presentate con nombre, indicá si buscás visitar en persona o si necesitás más fotos, y respondé rápido para no perder oportunidades.

9. Notificaciones y push

La campana está junto a tu avatar en el escritorio y en la barra inferior de la app móvil. Muestra un contador con lo que tenés sin leer.

Notificaciones es tu bandeja de notificaciones: nuevos mensajes, resultados de búsquedas guardadas, cambios en tus anuncios y novedades de verificación.

Los interruptores (push del navegador, push de la app y mensajes internos) están en Mi cuenta → Ajustes, no dentro de la bandeja.

10. Publicar un anuncio como particular

Desde Publicar cargás los datos paso a paso: fotos, ubicación en el mapa, dormitorios, baños, superficie, precio, moneda y descripción.

Las fotos se pueden arrastrar para reordenar y la primera es la portada. En el celular podés elegir entre tomar una foto con la cámara o subirla desde la galería.

Al terminar te llevamos a la pantalla de pago. Una vez confirmado el pago, tu anuncio queda publicado y visible en las búsquedas. Los precios públicos están en Precios.

11. Formas de pago

Podés pagar tu anuncio de dos maneras:

  • Tarjeta — pago inmediato y publicación automática.
  • Cripto — se genera una factura con la red y la dirección; al confirmarse en la blockchain el anuncio se publica solo.

La transferencia bancaria y el QR están pausados hasta que tengamos una cuenta local en Bolivia.

12. Editar, pausar o archivar un anuncio

Todos tus anuncios viven en Mis anuncios. Podés editarlos, cambiar fotos, actualizar el precio o archivarlos cuando ya no estén disponibles.

Cada 30 días te pedimos reconfirmar que el anuncio sigue vigente. Te llega un email con un botón: es un clic y ayuda a mantener el sitio limpio de publicaciones viejas.

Si tenés un plan o un anuncio con vencimiento y no renovás a tiempo, hay 7 días de gracia: durante ese período la publicación deja de mostrarse pero no se borra, así que al pagar vuelve tal cual estaba.

13. Verificación de identidad

La verificación te da una insignia visible en tus anuncios y en tu perfil. Los usuarios verificados suelen recibir más contactos porque transmiten confianza.

Podés iniciarla desde Mi cuenta → Perfil. Te vamos a pedir una foto de un documento de identidad y, en algunos casos, verificación de teléfono. La revisión es manual y toma pocos días.

14. 2FA por email y dispositivos de confianza

Podés activar verificación en dos pasos por email desde Mi cuenta → Acceso y seguridad. Al iniciar sesión te pedimos un código de 6 dígitos que enviamos a tu correo. Es obligatorio para agentes y personal del equipo Morada; para usuarios comunes es opcional pero recomendado.

Los códigos duran 10 minutos y se pueden reenviar tras 60 segundos. Marcá "Recordar este dispositivo" para no volver a pedirlo por 30 días desde el mismo navegador. Si borrás cookies, usás modo incógnito o cambiás de dispositivo, el 2FA se pide otra vez.

15. Mi cuenta: cómo está organizada

En el escritorio, Mi cuenta tiene tres pestañas:

  • Perfil — foto, nombre, datos de contacto y verificación.
  • Ajustes — idioma, notificaciones push y mensajes internos, acceso a la bandeja de notificaciones.
  • Acceso y seguridad — contraseña, 2FA, descarga de datos y eliminación de cuenta.

En el celular es un menú con grupos: Tus inmuebles (Mis anuncios aparece solo si tenés alguno), Ajustes, Suscripción y facturación, y Soporte.

16. Idioma y traducciones

Morada está en español (por defecto) e inglés. Cambiá el idioma con el selector ES | EN que está al final de la portada y en el pie de página, o desde Mi cuenta → Ajustes → Idioma.

Tu elección se guarda en el dispositivo, así que la próxima visita se abre en el idioma que dejaste.

Los anuncios escritos en otro idioma se traducen automáticamente. Siempre podés ver el texto original tocando "Ver original".

17. App de Android e instalación (PWA)

Morada tiene una app de Android con notificaciones push, cámara para subir fotos y botón físico de "atrás" integrado.

También funciona como app instalable desde el navegador: en Android, Chrome ofrece "Agregar a pantalla de inicio"; en iOS, desde Safari tocá compartir y elegí "Añadir a pantalla de inicio"; en escritorio, Chrome/Edge muestran un ícono de instalación en la barra de direcciones.

Instalada, se abre en pantalla completa, es más rápida y recibe notificaciones push si las activaste en Mi cuenta → Ajustes.

18. Privacidad y datos

Desde Mi cuenta → Acceso y seguridad podés descargar todos tus datos en un archivo JSON: perfil, anuncios, favoritos, búsquedas guardadas, mensajes, verificaciones y pagos.

En la misma pantalla podés eliminar tu cuenta de forma permanente. Te pedimos tu contraseña (o escribir "ELIMINAR" si entraste con Google). La acción borra tu perfil, anuncios, fotos, mensajes y favoritos, y no se puede deshacer. Ver también la política de privacidad y la página de eliminación de cuenta.

19. Soporte, feedback y denuncias

En el pie de página tenés dos accesos rápidos: "Reportar un problema" (bugs y errores) y "Feedback" (sugerencias e ideas). También podés escribirnos directamente a soporte@morada.bo: se crea un ticket automáticamente.

Seguí tus tickets desde Mi cuenta → Soporte. Las respuestas llegan desde notify.morada.bo con un enlace mágico para responder sin iniciar sesión.

Si un anuncio te parece falso, duplicado, o el precio no corresponde, tocá "Reportar anuncio" dentro del anuncio. El equipo de moderación revisa todos los reportes.

20. Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el pago de un anuncio? Se paga por publicación, con tarjeta o cripto. Los montos aparecen en Precios y en la pantalla de pago.

¿Qué pasa si no renuevo? El anuncio se oculta durante 7 días de gracia y se reactiva apenas registrás el pago; después de ese plazo se archiva.

¿Puedo pedir un reembolso? Consultá nuestra política de reembolsos.

¿Cómo contacto a soporte? Escribí a soporte@morada.bo o usá "Reportar un problema" en el pie de página. Te contestamos por email.

¿Trabajás en una inmobiliaria?

Consultá el manual para inmobiliarias con la guía del panel de equipo, planes, invitaciones y transferencia de propiedad.