Última actualización: julio 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Morada (app Android bo.morada.app y sitio web morada.bo) y qué pasa con tus datos.
Opción 1 — Desde la app o el sitio
- Iniciá sesión en Morada.
- Entrá a Mi cuenta.
- Bajá hasta Eliminar cuenta y confirmá.
Opción 2 — Por correo
Escribinos a soporte@morada.bo desde el email de tu cuenta con el asunto «Eliminar cuenta». Verificamos tu identidad y procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Qué datos se eliminan
- Perfil, nombre, email, teléfono y foto.
- Tus anuncios y sus fotos.
- Favoritos, búsquedas guardadas y alertas.
- Mensajes y consultas asociadas a tu cuenta.
- Tokens de notificaciones push del dispositivo.
Qué datos se conservan y por cuánto tiempo
- Registros de facturación y pagos: se conservan por obligación legal y contable durante el plazo exigido por la normativa boliviana (hasta 5 años), de forma disociada de tu perfil.
- Registros técnicos y de seguridad (logs antifraude): hasta 12 meses, en forma anonimizada.
Más información en nuestra Política de Privacidad.